Privatlivspolitik

Hos Falkonerhuset tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, behandler og beskytter dine oplysninger, når du besøger vores hjemmeside, kontakter os, foretager et køb eller på anden måde benytter vores services.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Falkonerhuset
Dorthe Kragh

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi kan indsamle og behandle følgende typer personoplysninger:

  • Navn
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer
  • Adresseoplysninger
  • Ordre- og betalingsoplysninger
  • Oplysninger, du selv giver os via formularer, e-mail eller anden kommunikation
  • Tekniske oplysninger om din brug af hjemmesiden, herunder IP-adresse, browser, enhedstype og cookies

3. Formål med behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

  • At levere de produkter eller services, du har bestilt
  • At håndtere betaling, levering, retur, reklamationer og kundeservice
  • At besvare henvendelser fra dig
  • At sende nyhedsbreve og markedsføring, hvis du har givet samtykke
  • At forbedre vores hjemmeside, produkter, services og kundeoplevelse
  • At overholde gældende lovgivning, herunder bogføringsloven
  • At forebygge misbrug, svindel og sikkerhedshændelser

4. Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af følgende retsgrundlag:

  • Opfyldelse af aftale: Når behandlingen er nødvendig for at kunne levere en vare eller service til dig.
  • Samtykke: Når du for eksempel tilmelder dig vores nyhedsbrev eller accepterer visse cookies.
  • Retlig forpligtelse: Når vi er forpligtet til at opbevare oplysninger efter gældende lovgivning.
  • Legitim interesse: Når vi har en saglig interesse i at forbedre vores services, sikre vores hjemmeside eller håndtere kundeservice.

5. Videregivelse af personoplysninger

Vi videregiver kun dine personoplysninger, når det er nødvendigt og lovligt. Det kan for eksempel være til:

  • Betalingsudbydere
  • Fragt- og leveringspartnere
  • IT-leverandører og hostingudbydere
  • E-mail- og markedsføringsplatforme
  • Regnskabs- og bogføringssystemer
  • Offentlige myndigheder, hvis vi er forpligtet til det

Vores databehandlere behandler kun personoplysninger efter instruks fra os og i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

6. Overførsel til tredjelande

Nogle af vores samarbejdspartnere eller databehandlere kan være placeret uden for EU/EØS. Hvis dine personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at overførslen sker på et lovligt grundlag, for eksempel ved brug af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller andre godkendte overførselsgrundlag.

7. Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter lovgivningen.

Oplysninger relateret til køb og regnskabsmateriale opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, jf. bogføringsloven. Oplysninger baseret på samtykke, for eksempel nyhedsbreve, opbevares indtil du trækker dit samtykke tilbage.

8. Cookies

Vi anvender cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside. Cookies kan bruges til at få hjemmesiden til at fungere, forbedre brugeroplevelsen, analysere trafik og målrette markedsføring.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke til cookies tilbage via vores cookieindstillinger på hjemmesiden. Læs eventuelt mere i vores cookiepolitik.

9. Nyhedsbreve og markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller giver samtykke til markedsføring, behandler vi dine oplysninger for at kunne sende dig relevante nyheder, tilbud, inspiration og anden markedsføring.

Du kan til enhver tid afmelde dig igen via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os direkte.

10. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger:

  • Ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
  • Ret til at få urigtige oplysninger rettet
  • Ret til at få oplysninger slettet i visse tilfælde
  • Ret til at få begrænset behandlingen i visse tilfælde
  • Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen
  • Ret til dataportabilitet i visse tilfælde
  • Ret til at trække samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på kontakt@falkonerhuset.dk.

11. Sikkerhed

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret adgang eller videregivelse.

12. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at klage til Datatilsynet.

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Website: www.datatilsynet.dk

13. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.

Senest opdateret: 24. april 2026.